Vers la gestion des connaissances
ELECTRÉN dispose d’un système de gestion de la qualité fondé sur la norme internationale ISO 9001:2015, base de la structuration des autres sous-systèmes (gestion de l’environnement, gestion de la sécurité et de la santé, R&D+i, technologies de l’information, etc.). Les processus secondaires ou de soutien sont intégrés dans le sous-système de qualité, y compris Formation et Sensibilisation, Contrôles, Indicateurs et Objectifs, Communication interne et externe, retour d’informations du client et autres.
Notre approche est fondée sur la gestion des processus, en identifiant les clients internes et externes de chaque processus, de sorte que les différents services et départements sont des maillons que relient, dans la chaîne de fourniture, le client final aux fournisseurs et sous-traitants d’ELECTRÉN.
L’idée d’amélioration continue trouve son appui dans la participation active des travailleurs, les réunions de différents comités de suivi, l’établissement d’objectifs et l’approbation de propositions d’amélioration, entre autres.
Un des points forts d’ELECTRÉN : la gestion des connaissances de l’entreprise, en mettant en place des mécanismes permettant l’induction, la formation, la sensibilisation et l’entraînement nécessaires pour travailler dans l’entreprise et offrant des possibilités de promotion interne. Ces points forts améliorent l’adaptation des nouveaux employés et augmentent la performance d’aspects transversaux et universels tels que la sécurité et la santé, la qualité et la protection de l’environnement.